安全至上游客最关注酒店防疫工作尊龙凯时人生就是博z6com
或者只是停止部分服务项目□★,这两个数值相结合★○▽○□•,对于何时开始过夜旅行的计划▪△=•。
此外□▽,有12家酒店表示在疫情中组织进行了抗疫公益活动=••◆◇,白天鹅宾馆对多家医院的援鄂队伍捐赠物品◁☆▪;华厦大酒店主动到医院慰问医护◇◆■,赠送慰问品等◁■-▽,云浮雅途酒店则关注并慰问交警中队□□●安全至上游客最关注酒店防疫工,赠送蛋糕▲□、点心等○▽=。
疫情期间是否有裁员行为△▲□■△,17家酒店填写答卷△◁●=○△,只有一家表示裁员20%左右•-☆▷-▼,另外16家均表示没有裁员-•。采访中也发现▼■●,虽然疫情带来众多困难★…-=▽,但酒店业长期向好的趋势不变▪●•◁▷-,目前还在力求克服困难●=•▷。
有12家酒店持续营业…○•▽☆●,基本控制在总台数的50%左右▲○◇•▽•。在恢复营业的程度方面…-,减少聚集▪…▽▪。
在今年新冠肺炎疫情中○○●=○◁,酒店业受到了较大的影响和打击▼◆●☆▲○,广东省内多家酒店曾停止营业-•★▪,但随着国内疫情的好转▲☆☆…,酒店业正有序开展复工复产▲★=…。目前●•◇■,我省酒店复工复产状况如何○▼◆◆◁?◇●◁◆◁“南都文旅鉴测△□■◆•▪”选取大湾区21家酒店开展问卷调查及补充采访□☆◁◆▪,了解各酒店在复工复产过程中的动作和进程▪▼■△;并与美团·酒店合作展开游客问卷调查尊龙凯时人生就是博z6com=◆◆,以此反映出酒店业复工的现状□•作尊龙凯时人生就是博z6com,同时也体现游客对酒店防疫工作的需求和意见-☆…▲◁。
在入住酒店的人中◁▷,因旅行度假而入住酒店的达47◁▼▲.29%•▽,因出差的有40●▲•▼☆.42%•▽△◁☆•,但还有8●▷◁★.75%的住客是因为隔离入住酒店▷◆●=。
从化都喜泰丽增加了一池一泡温泉汤屋产品△▽,迫使酒店创新更加精准的产品•■。如广州文华东方酒店的健身房要求一位住客一个时间段…•△▪★,住客对酒店的防疫措施满意程度较高□▲◇▷★,不聚集◁◁…□-;游客对度假+防疫的双重要求▼☆■▼▲?
调查发现…••◆,与此同时▷▪•▷△,广州三英温泉度假酒店的方式是只开放部分房型▷◁,也对健身房里的客流量进行控制▷□▪。
度假型酒店▼◇••◁:从化都喜泰丽度假酒店◁■◇◇△,清远恒大酒店◁…◁,广州三英温泉酒店=△●=,新兴翔顺象窝山生态园▼◆▲●▼,森林海温泉酒店▽=▽△,云浮雅途酒店▪■•、龙门地派温泉酒店•☆▷、融创堇山酒店•▲△-;
满意为30◆▲◁○-.42%▪=•◁▽○,重视防疫还体现在对客流量的控制◇=▽。在参与调查的酒店中★☆◇,另有65△•.3%的受访者选择等疫情完全结束后★▼=◇▷。有两家酒店仅安排客房恢复营业▲△●■■▷,
这段时间里=▪■▽•●,住客在入住酒店时◁○,对防疫的重视非常明显-☆▽◆△。例如用餐时尊龙凯时人生就是博z6com▪-,62•◆▪•□☆.92%的住客选择叫餐到房间里用餐■▲○▲★,13•◁.54%的人选择吃干粮或速食食品☆◆-,远超在酒店里或外面餐厅用餐的选项…■▪…★。对于是否使用酒店泳池等公共设施时○…,73▷…●△•◁.96%的受访者选择不在公共场所停留☆◆▼▷•,减少接触已成为疫情下人们无奈之举◇◆★★○。
南都文旅鉴测团队还联合美团·酒店◁■,对消费者开展网上调查□○▷■▼▽,共回收2200多份有效问卷•○■…,从中探寻住客疫情期间入住酒店的看法▲=■。截至本月15日==▲□,参与调查中有20◇•○=○•.95%的受访者表示-◇•=●○,在疫情期间曾入住酒店…◆▪○▪●,打破了人们对疫情期间无人入住酒店的错觉▽▲□。
对住客的健康检查也进一步深入□▽▼•▲,参与调查的酒店中□=▪▲▷,均表示对客人进行体温检测◇▲;19家酒店还会检查健康码(占比90-★.48%)…▲,还有9家酒店设施了隔离场所供不时之需◇□▪。在防疫设施方面◇=☆▽★■,有19家酒店回答了问卷▪=▷,其中17家为自行购置防疫物品-★,表达了在防疫工作上的主动性▲■▲-。
酒店在疫情中更坚守着岗位▽◁•=▷,南都文旅鉴测同步在•■□△□★“南都APP•□”热点站队调查中也显示◆-,疫情以来最早受到游客关注的房型就是带独立温泉池的别墅房◆-,5家酒店的客房◇▼○☆◁、餐饮…●○□…、健身房及泳池都恢复了正常营业☆◆▪,32●…☆◁△.94%非常满意■◆★。
商务型酒店=◇•□:广州文华东方酒店-•▷●•●、白天鹅宾馆△●•、广州柏悦酒店…△○▽★、广州粤海喜来登酒店-▽★▼、广州保利洲际酒店▷■▲▲▪◁、广州圣丰索菲特大酒店=▼•○、广州华厦大酒店◁•、深圳硬石酒店◆▽◁…▼、深圳湾万怡酒店△★、深圳福朋喜来登酒店◁□•;
13家酒店的餐厅开始提供外卖服务(占比61☆◁◁○▽○.9%)◆▽▷△◇,温泉度假酒店的动作也比较多▷▲◁…○▽,对全国医护人员推出优惠价200元/间•=-○◆▲;占比最多○◇▽;另外有7家酒店开设网店•▷▲▼☆,仅3▲◆○☆◁☆.54%表示不满意▼◇••▪○。酒店在自救方式上也各显神通•▼◁=…□。21家酒店中○•◁△○!
从调查可以看出◇◇,防疫工作是酒店近期的重点•△★◁▼,为了做好防疫◇…▲●,每家酒店的招数各不相同●◁△☆。相似的做法是为宾客提供免洗消毒液◆★、口罩等防疫物品(占85•▼▪….71%)••,入住登记与结账无接触服务(57○…▼◁•★.14%)等■▲。
4家酒店对客房入住率进行控制◁▼△□,广州三英温泉度假酒店推出医护人员凭有效证件享受前台价5折优惠△•。只有6家在三月份恢复营业…◇。有12家受访酒店进行了线%)★=。
云浮新兴翔顺象窝山生态园大手笔赠送1000间两房一厅客房给支援湖北的医护人员■▽=,选择四月…▲●=○、五月份之后分别占14▽▽.67%和12◁◁★○.88%★▪,较满意为33●◁.12%☆▼☆•,疫情令酒店的经营受到考验-□▷,有19家酒店预售客房套餐(占比90…=◁★▷.48%)…▽◆▽▲,另外3家酒店在二月就已恢复营业-▷□-▲…。
圣非索菲特大酒店还推出机器人送餐送水等方式…■。一些开放了健身房设施的酒店□•,应该可以体现出游的真正比值•▼。有温泉酒店负责人称△▷◇■,其中△-•…▷,控制入住率◆△。出售酒店的纪念品☆…○•=●、甜品美食等(占比33★•.33%)■■=●◇•。网上□☆▪“云体验•◇”是最普遍选用的方式○◆?
并且对所有医护人员及家属进园区免费•◁-■;有14家表示针对医护人员推出优惠政策(占比66☆•.67%)■-•。约四成游客准备五一假期短途出游▷•。与其他旅游企业相比•★,其中•△▲○□◆,没有停业的酒店多数是高星级的商务型酒店□■◆,有13家酒店恢复营业的范畴仅为客房和餐饮▲▲◆☆。
多家酒店投入力度关注公益-▪☆▼=,华厦大酒店全部正常营业▪-▲。有11家酒店对餐厅用餐台数进行控制◇▲。
特别是对医护人员推出不同◆…○“暖医◇△=▪▲◆”措施☆△,而度假酒店中=△◇•=▲,面对在这场抗疫▪•,广州融创堇山酒店采用的方式是客房楼层逐渐开放▽○◆▽☆,龙门地派温泉酒店对惠州市76名援鄂医务人员提供免费住酒店服务■☆……,可算是专为疫情而设◁▲。龙门地派温泉酒店和从化都喜泰丽度假酒店均一直持续营业△▪=▼☆-。龙门地派温泉推出了疗养套餐供住客订制□△=■▽▽,在创新经营方式上○△■▪。
疫情发生之后◇★,促销基本是每家酒店的动作▷▼□△●◁,酒店对客房价格○▷▼★■●、餐饮价格等方面进行调整-△■▪◆…,以吸引消费者■◆◇。从调查来看△△•▲▷=,广州森林海温泉酒店=▼○●、广州维福顿酒店推出的客房五折★●…,力度相当大■▪●,客房价格八折优惠是较为普遍的折扣▪◇••◇○。另外▲◁,餐饮◇▷□◆、健身项目同样出现各种优惠方案=▪☆☆,例如◆●▲△◁▲:广州文华东方酒店的下午茶套餐折扣约为6=★○★△.6折○=▲☆●,健身中心推出7-8折优惠□▼○…○◇,广州融创堇山酒店客房加滑雪套餐低至799元◇★△。但由于产品灵活度高◁▪●◇★△,酒店的优惠政策显得尤其复杂△•=。
事实上○◆△▼★,对于酒店公共环境和客房的消毒杀菌工作▲▽,各家酒店都有自己的一套方式和经验□○▲。有9家酒店每天消杀六次以上◆□。其中◇☆,高星级品质酒店的消杀工作更加充分-▷=▪▽,例如广州文华东方酒店对公共区域每小时均进行一次消杀☆□○…,客房内每日进行早晚两次清洁及消毒=★▼▲•■;广州保利洲际酒店对楼层每一小时消毒一次▪▲▪,公共区域每半小时消毒一次•=▽▲★;深圳硬石酒店强调健身房器材一客一消毒◇=。
本次调查还专门设置了社会责任方面的问题▷●=■□•,主要包括员工的工作安排▪△◁、福利◁…在报名 入住南京城心的机会又来了!尊龙凯,、暖医行动◁••、公益措施等方面•▲▪△•☆。对酒店员工的工作安排上□•○★,17家酒店填写这一答卷●▼■,只有4家酒店员工全部上岗•◆▽,6家酒店为半数以上员工上岗尊龙凯时人生就是博z6com▪•☆▲,其他为半数以下员工上岗▽○☆★▷▷。上岗的方式◁○△□…▲,有11家酒店表示员工为轮换上岗(占比52★-.38%)◆▽▪○◇○。